Chính sách đổi trả sản phẩm
Chính sách đổi trả sản phẩm
1. Lý do chấp nhận đổi trả
Sản phẩm bị giao sai về số lượng, thông tin và mẫu mã so với đơn đặt hàng.
Sản phẩm bị lỗi hoặc bị nứt vỡ trong quá trình vận chuyển.
Khách hàng thay đổi nhu cầu sử dụng.
2. Điều kiện đổi trả
- Yêu cầu cho sản phẩm đổi trả Khách hàng vui lòng chụp ảnh hoặc quay video sản phẩm bị lỗi hoặc hư hại trong quá trình vận chuyển và gửi về cho Gốm sứ Long Loan theo số hotline hoặc gửi tin nhắn cho Fanpage, chúng tôi sẽ xác nhận và làm thủ tục đổi trả sản phẩm cho quý khách.
- Thời gian đổi trả
Yêu Cầu Đổi Trả của khách hàng phải được gửi cho Gốm sứ Long Loan trong vòng 03 ngày kể từ ngày nhận được khiếu nại tự quý khách hàng.
Thời điểm Yêu Cầu Đổi Trả sẽ được xác định như sau:
Nếu khách hàng tự gửi hàng theo đường bưu điện hoặc đưa cho nhân viên giao hàng khi nhân viên giao hàng giao mới sản phẩm cho quý khách.
Nếu khách hàng mang sản phẩm đôi trả trực tiếp tới cửa hàng và làm việc với nhân viên bán hàng. - Chi phí đổi trả
Gốm sứ Long Loan sẽ chịu toàn bộ chi phí phát sinh nếu lỗi thuộc về chúng tôi, trường hợp sản phẩm bị nứt vỡ từ bên phía khách hàng gây ra, chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm.
3. Quy định hoàn tiền
- Phương thức hoàn tiền
Các phương thức hoàn tiền bao gồm:
Hoàn tiền vào tài khoản thông qua hình thức chuyển khoản.
Hoàn tiền mặt tại cửa hàng Gốm sứ Long Loan. - Thời gian xử lý
Gốm sứ Long Loan sẽ xử lý yêu cầu hoàn tiền ngay sau khi nhận được yêu cầu từ phía khách hàng.
4. Phương thức đổi trả
- Mang trực tiếp sản phẩm cần đổi trả đến cửa hàng Gốm sứ Long Loan
Khách hàng vui lòng mang trực tiếp sản phẩm cần đổi trả đến cửa hàng mà quý khách đã mua hàng - Mang hàng hóa cần đổi trả đến bưu điện gần nhất.
—————————————————————————————————————
Mọi thắc mắc quý khách vui lòng liên hệ:
GỐM SỨ LONG LOAN
Địa chỉ: Khu Công Nghiệp Bát Tràng – X. Bát Tràng – H. Gia Lâm – TP. Hà Nội
Hotline: 032 633 8686
Fanpage: facebook.com/gomsulongloan
Email: gomsulongloan@gmail.com